El segundo desde el punto de vista del cliente, para tomar la iniciativa de comprender las necesidades de cada cliente y satisfacer sus necesidades a tiempo, el cliente es el único factor que puede determinar la calidad de la logística y la calidad del producto. El tercero es reducir todas las cosas y servicios que no satisfacen las necesidades de los clientes, no hacen que los clientes se sientan molestos, disgustados y mantienen la fluidez y la estabilidad de los bienes, servicios y procesos. En cuarto lugar, para proporcionar el mejor precio, para que los clientes piensen que este servicio es muy valioso, crear clientes habituales para mantener la lealtad de los clientes.