El punto clave del enfoque Six Sigma es satisfacer las necesidades de los clientes centrados en las necesidades de los clientes y mejorar la satisfacción del cliente. También es la parte más crucial de la implementación del enfoque Six Sigma en la industria de la logística y las empresas de logística. En primer lugar, en el proceso de logística, la demanda del cliente es la fuente del flujo de valor de la empresa y la fuente del desarrollo de las empresas de logística. El flujo de valor de las empresas de logística depende de los clientes descendentes. Es necesario proporcionar a los clientes un servicio de mayor calidad.Servicio de alta velocidad y servicio.