Para elegir el momento adecuado, las encuestas de satisfacción de los empleados se utilizan cada vez más cuando las empresas se enfrentan a cambios importantes o drásticos. La investigación se ha convertido en una herramienta de reorganización organizacional. No se trata solo de brindar información útil y factible, sino de servir para la toma de decisiones. Cuando la empresa se enfrenta a cambios importantes, las ideas de los empleados fluctuarán enormemente. Si cuando se publican los resultados de la encuesta, la forma de pensar de los empleados ha cambiado mucho, ¿cuál es la importancia de tales encuestas?